Política de privacidad

Qué datos nos da cuando nos escribe por este sitio, para qué los usamos y cómo puede controlarlos.

Última actualización: 9 de noviembre de 2026

En resumen

  • Solo le pedimos lo necesario para responderle.
  • Usamos sus datos para atender su solicitud y, si nos contrata, para el trabajo y lo que la ley exige. No los vendemos, no los cedemos y no le enviamos publicidad.
  • Este sitio no le pone cookies ni tiene analítica, publicidad o botones de redes sociales que lo rastreen.
  • Puede pedirnos ver, corregir o borrar sus datos cuando quiera, sin costo. Respondemos en un máximo de cinco días hábiles.
  • Si no le respondemos o no está de acuerdo, puede acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).

En esta página

Quién es responsable de sus datos

El responsable de la base de datos es Consultores en Redes, empresa de servicios técnicos de San José, Costa Rica. Su nombre legal, su cédula jurídica, la dirección, el teléfono y el correo están al final de esta página. Para cualquier asunto sobre sus datos puede escribirnos o llamarnos (Ley 8968, artículo 5).

Qué datos le pedimos

Cuando usted envía el formulario de cotización, lo que escribe nos llega por correo electrónico y se guarda en el correo de la empresa. En el sitio queda solo el registro de su aceptación (vea «Su consentimiento»), y ese registro entra en las copias de respaldo del sitio. Esa es nuestra base de datos de solicitudes. Estos son los datos y si son obligatorios:

  • Nombre: obligatorio.
  • Teléfono y correo electrónico: al menos uno de los dos, para poder responderle.
  • Qué necesita: obligatorio.
  • Servicio y tipo de lugar: opcionales.

Sin los datos obligatorios no podemos responderle ni preparar la cotización; esa es la única consecuencia de no darlos. Los opcionales solo nos ayudan a entender mejor lo que necesita. Si nos llama o nos escribe directamente, tratamos su número o su correo con estas mismas reglas.

No le pedimos datos sensibles, como los de salud, origen étnico, religión, opiniones políticas o vida sexual, y nadie está obligado a darlos (Ley 8968, artículo 9). Tampoco necesitamos datos bancarios, contraseñas ni números de identificación. Por favor no los escriba en el mensaje; si llegan por error, los borramos.

Como en cualquier sitio web, el servidor anota datos técnicos de cada visita (dirección IP, fecha y hora, página consultada y tipo de navegador) para mantener el sitio seguro y detectar ataques. No los usamos para saber quién es usted ni para publicidad.

Para qué los usamos

  • Responder su consulta y preparar la cotización que pidió.
  • Llamarle o escribirle para coordinar una visita técnica, si usted la solicita.
  • Si contrata el servicio, coordinar y dar seguimiento al trabajo, y cumplir las obligaciones legales que genere, como la facturación.
  • Guardar la prueba de que usted aceptó los términos y esta política.

No los usamos para nada más. No le enviaremos publicidad ni boletines, y no vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos a otras empresas. Si algún día quisiéramos usarlos para algo distinto, le pediríamos permiso antes (Ley 8968, artículo 6).

Su consentimiento

Antes de enviar el formulario, usted marca dos casillas por separado, que no vienen marcadas: una para aceptar los términos de uso del sitio y otra para autorizar el uso de sus datos según esta política. Esa segunda casilla, junto con la información que le damos antes en esta política y en el formulario, es la forma en que usted nos da su consentimiento expreso. La ley permite que conste por escrito en un documento electrónico (Ley 8968, artículo 5; Ley 8454, artículo 3).

Como nos corresponde a nosotros demostrar que usted dio su consentimiento (Reglamento, artículo 6), guardamos un registro con su nombre, su correo (o su teléfono, si no dejó correo), la fecha y la hora, el idioma, la página desde donde escribió y la versión de los términos y de esta política que aceptó. Ese registro no incluye su mensaje. Desde el sitio no se puede editar, solo lo ve el personal autorizado y lo borramos junto con sus demás datos.

Puede retirar su consentimiento cuando quiera, sin costo: basta con escribirnos. Lo aplicamos en un máximo de cinco días hábiles (Reglamento, artículo 8). Retirarlo no afecta lo que ya se hizo antes con su permiso.

Quién ve sus datos y dónde se guardan

Solo el personal de Consultores en Redes que atiende su solicitud. Todas esas personas deben guardar secreto sobre sus datos, incluso después de dejar de trabajar con nosotros (Ley 8968, artículo 11).

Para que el sitio y el correo funcionen usamos proveedores tecnológicos: el de alojamiento web (DreamHost), con servidores en Estados Unidos; el de correo electrónico (Google), y el de almacenamiento de las copias de respaldo (Google Drive). Ellos guardan y transmiten la información por cuenta nuestra y según nuestras instrucciones; no se la entregamos para que la usen con fines propios. Guardarlos con un proveedor que trabaja por cuenta nuestra no es entregarlos a otra empresa; aun así, como sus servidores pueden estar fuera de Costa Rica, en la casilla del formulario le pedimos su autorización expresa para ese almacenamiento.

No entregamos sus datos a nadie más, salvo en los casos en que la ley lo permite sin su consentimiento: una orden fundamentada de una autoridad judicial competente o de una comisión especial de investigación de la Asamblea Legislativa, o una obligación que establezca la Constitución o una ley (Ley 8968, artículo 5).

Cuánto tiempo los guardamos

Solo el tiempo necesario para atender su solicitud y, si contrata, para dar seguimiento al trabajo y cumplir las obligaciones legales que este genere, como las facturas. Cuando ya no hacen falta, los borramos. Las solicitudes que no terminan en un trabajo se guardan 12 meses: al cumplirlos, el registro de su consentimiento se borra solo, y los correos los borra nuestro personal en la revisión mensual siguiente, salvo que una ley nos obligue a conservarlos. El registro borrado desaparece de las copias de respaldo del sitio en unos 8 días, y los correos borrados quedan en la papelera del correo 30 días antes de borrarse del todo. Como regla general, la ley no permite conservar más de diez años los datos que puedan afectarle, salvo las excepciones previstas en la normativa aplicable (Ley 8968, artículo 6).

Sus derechos y cómo ejercerlos

La ley le garantiza el control sobre sus propios datos, lo que se llama autodeterminación informativa (Ley 8968, artículos 4 y 7). Cuando quiera, y sin costo, puede pedirnos:

  • Acceso: saber si tenemos datos suyos, cuáles son, para qué los usamos y cómo los tratamos.
  • Rectificación: corregir o completar datos equivocados.
  • Supresión: borrar sus datos.
  • Revocación: retirar el consentimiento que nos dio.

Para hacerlo, escríbanos al correo de contacto con su nombre, lo que necesita y el medio donde quiere recibir la respuesta (Reglamento, artículo 17). Si hace falta, le pediremos confirmar que es usted, para no entregarle sus datos a otra persona (Reglamento, artículo 15). Le respondemos en un máximo de cinco días hábiles (Ley 8968, artículo 7). Si no podemos hacer lo que pide, le explicamos el motivo por escrito (Reglamento, artículo 22).

Si no le respondemos a tiempo o no está de acuerdo con la respuesta, puede presentar una denuncia ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB), del Ministerio de Justicia y Paz (Ley 8968, artículos 13 y 24).

Personas menores de edad

Este sitio está dirigido a personas adultas y no buscamos recoger datos de menores de edad. Si una persona menor de edad necesita nuestros servicios, su madre, padre o representante legal debe escribirnos y dar el consentimiento por ella (Ley 8968, artículo 5). Si nos llegan datos de un menor sin ese consentimiento, los borramos.

Cookies y lo que este sitio no hace

Este sitio no le pone cookies a quien lo visita. Tampoco tiene analítica, publicidad, píxeles de seguimiento, mapas incrustados, tipografías ni botones de redes sociales de otras empresas: las páginas no cargan nada desde servidores ajenos. Si algún día agregamos una herramienta de medición, actualizaremos esta política antes y, si usa cookies que no son necesarias, le pediremos permiso.

Hay tres detalles técnicos, y ninguno nos envía información suya:

  • Si usted cierra el aviso que ofrece la página en otro idioma, su navegador lo recuerda mientras la pestaña esté abierta y lo olvida al cerrarla.
  • El asistente «¿Tiene dudas?» funciona dentro de su navegador: no envía ni guarda lo que usted escribe.
  • El formulario tiene una protección contra robots que no usa cookies, captcha ni servicios externos.

Enlaces a otros sitios

El enlace para abrir nuestra ubicación en Google Maps lo lleva al sitio de Google, que tiene su propia política de privacidad. Este sitio no se conecta con Google si usted no toca ese enlace.

Cómo protegemos sus datos

Tomamos medidas técnicas y de organización para que sus datos no se pierdan, no se alteren y no los vea quien no debe (Ley 8968, artículo 10):

  • Conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio.
  • Acceso al sitio y al correo solo para el personal autorizado.
  • Copias de respaldo para no perder información.
  • Protección contra robots y correo no deseado en el formulario.

Ningún sistema es infalible. Si ocurriera un incidente que afecte sus datos, se lo informaremos en un máximo de cinco días hábiles, con lo que pasó, qué datos se afectaron, qué hicimos y dónde informarse, y también lo comunicaremos a la PRODHAB (Reglamento, artículos 38 y 39).

Si cambia esta política

Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio afecta el uso que damos a sus datos, le pediremos su consentimiento otra vez antes de aplicarlo.

Las leyes que respaldan esta política

Esta política no se apoya en una sola ley, sino en varias que se complementan:

  • Constitución Política, artículo 24: garantiza el derecho a la intimidad y el secreto de las comunicaciones. Es la base de las demás.
  • Ley 8968, de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales: desarrolla ese derecho. Dice qué debemos informarle, cómo pedir su consentimiento y qué derechos tiene.
  • Reglamento de la Ley 8968 (Decreto Ejecutivo 37554-JP): pone los detalles prácticos de esa ley, como los plazos, la prueba del consentimiento y qué hacer ante un incidente de seguridad.
  • Ley 8454, de Certificados, Firmas Digitales y Documentos Electrónicos: reconoce a los documentos electrónicos el mismo valor que a los de papel (artículo 3), sin quitar los demás requisitos de cada ley. Por eso el consentimiento puede darse por escrito en el formulario, junto con la información que pide la Ley 8968.
  • Código Penal, artículo 196 bis (reformado por la Ley 9048): castiga a quien, sin autorización, se apodere de datos personales, los use o los difunda. Protege sus datos frente a terceros y también nos obliga a nosotros.
  • Constitución Política, artículo 46, y Ley 7472, de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor: reconocen su derecho como cliente a recibir información adecuada y veraz. Esta política es parte de esa información.

Si alguna de estas normas cambia, se aplica la versión vigente aunque este texto todavía no se haya actualizado.

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